安阳银保监分局闻“汛”而动 指导辖内保险业切实做好防汛救灾和加强金融服务工作

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近日，安阳市遭遇持续强降雨天气，防汛救灾形势严峻，安阳银保监分局主动作为，及时指导辖内保险机构积极应对汛情，统筹做好防汛救灾和金融服务工作。

强化防灾防损工作。暴雨前，及时部署防灾防损工作，下发灾害预防通知，要求各保险公司切实提高防汛救灾工作的思想认识，高度关注当地降水情况，做好极端天气的应急应对，把灾前预防工作放在重要位置。及时做好风险提示，积极向社会公众广泛宣传公共安全知识和保险常识，强化防灾减损意识，特别是针对企事业单位，要及时掌握被保险人的防汛准备情况，深入细致排查保险标的的风险隐患，引导企事业单位自觉做好灾害事故的防范工作，采取有效措施消灭隐患。辖内各保险公司高度重视防灾防损工作，一方面，加强与气象部门的沟通协作，充分利用机构网点优势，通过App、短信、微信、电话等方式做好风险提示，向客户提供理赔、救援的快速联系方式，有效降低极端天气引发的保险事故风险。另一方面，建立汛期服务应急预案，加强灾情应对组织领导，成立自然灾害事故应急指挥部，对极端天气应急处置工作进行全面部署。

保障保险服务畅通。暴雨当天，第一时间印发专项通知，要求各机构强化基础金融服务保障，全力保障受灾小微企业、个体工商户和农户等群体的保险服务畅通，对受灾影响严重暂时不能营业的网点，主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，引导客户运用互联网、手机客户端、小程序等电子渠道办理业务，辖内各保险机构第一时间启动应急预案，推出精简手续、线上查勘、风险排查等多项应急服务措施。充分利用网点优势，通过短信、电话、网络、现场查看等方式，及时向被保险人发送防汛信息，掌握受灾情况。

全力做好理赔服务。分局主要负责人靠前指挥，带队深入现场，实地查看保险公司理赔工作安排情况，督促全行业按照“科学、有序、主动、及时”的原则深入开展救援和理赔工作，坚决维护人民群众的生命财产安全。辖内各保险机构迅速相应，及时启动理赔应急处理机制，统筹调配查勘人员和救援设备，成立接报案组、车险理赔外勤组、车险理赔内勤组、救援组、定损组等专项工作小组，强化前后线工作联动，24小时值班值守，按照特事特办、急事急办的原则，及时建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，全力投入救援理赔工作，做到了快受理、快查勘、快理赔。据统计，仅7月5日暴雨当天，辖内各机构接到报案1337件，报损金额1898.41万元，已完成理赔612.95万元，其中，车险报案1136件，已完成理赔587件、理赔金额444.07万元。（来源：安阳银保监分局张宁）