安阳市北关区新市民街社区：邻里矛盾起纠纷 暖心调解促和谐

阿信

俗话说“千金买屋易，万金买邻难”，邻居之间和睦相处，互相帮助，虽是中华民族的传统美德，但现实生活中，也常有邻里之间发生矛盾纠纷“告至社区”的情况。
7月4日上午，新市民街社区党群服务中心走进来一位女性居民，说着说着就哭了，见此情景，社区工作人员立刻上前安慰并跟随其到现场解决问题。
经了解，该居民是康乐东区的住户，与同一单元楼下的住户发生矛盾，因为自家小孩经常发出声响，影响楼下居民正常生活，楼下曾多次找来稍有改善，但由于平日积怨已久，今天又因为一点误会发生争吵，导致矛盾升级！
在了解情况后，社区工作人员对双方进行调解，劝解二人换位思考，并以实际案例为切入点，从法、理、情的角度为突破口，经过一个小时左右耐心细致的劝说和沟通，双方情绪得到缓解，态度有所转变，最终双方脸上露出了灿烂的笑容，握手言和。至此，这起积怨深、怒气大的矛盾迎刃而解。
邻里纠纷事情虽小，但若处理不好，就可能引发更大的矛盾。新市民街社区经常通过社区干部入户、网格员走访等渠道，收集梳理居民诉求，及时发现苗头性、倾向性问题，及时化解矛盾纠纷，积极推进“平安法治星” 创建，以实际行动提升居民的安全感和幸福感！