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《安阳日报》（2023年8月17日第05版 政务）12345热线联动 情系民生上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电10976件。其中，转办3281件，答复7926件，呼出1409件，热线联动390次。较上上周相比，上升的反映类别有民主法制、文体科教等，较上上周相比，下降的反映类别有城市管理、公共安全等。涉及城市管理2285件，公共服务1487件，民主法制1269件，劳动和社会保障593件，交通管理533件，文体科教525件，经济管理474件，市场管理418件，农村管理409件，环境保护331件，公共安全321件，民政事务140件，卫生健康113件，旅游管理73件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在劳动和社会保障、文体科教等方面，已全部转交相关部门处理。 ●患者目前在外地住院就医，职工医保异地备案除了线下窗口办理外，还有其他办理方式吗？ 市医疗保障局：来电人已通过“河南医保”为家人办理异地长期居住就医手续，职工医保异地备案可在线下、线上办理。线下在安阳市市民之家或安阳市医保中心经办窗口办理；线上可通过微信公众号“安阳医保”、微信或支付宝搜索小程序“河南医保”、微信小程序“国家异地就医备案”、国家医保服务平台APP等方式实现便捷备案。 ●退伍证原件丢失，持有复印件，请问能否办理退伍优待证？ 市退役军人事务局：根据省厅优待证申领有关规定，若退伍证丢失，可提供加盖档案保管部门公章的入伍登记表、退役军人登记表复印件前往乡镇（街道办事处）办理。 ●四季花都小区属于哪个学区？ 北关区政府：四季花都小区属于中华园小学学区。依据招生相关文件，中华园小学属于红色预警学校，招收户籍、房产在学区范围内的适龄儿童。 ●我在网上购买了两包兽药，请问如何查询兽药是不是正品？ 市农业农村局：市民可手机下载国家兽药综合查询APP，注册登录后，通过“兽药二维码公众查询”功能扫描兽药包装上的二维码进行辨别。 ●职工购买二手房，申请住房公积金个人住房公积金贷款的办理流程是什么？ 市住房公积金管理中心：1.买卖双方持原不动产权证（或房产证、土地证）到住房公积金管理中心备案；2.中心审核通过后通知申请人到不动产管理部门办理房产评估、过户手续；3.申请人及配偶携带贷款资料到中心服务大厅窗口申请受理；4.通知申请人到房管局办理正式抵押手续；5.对审批通过的贷款手续发放贷款；审批未通过的，退回申请资料；6.借款人按期还款。（文章来源：安阳日报记者 赵 慧）
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发表于 2023-8-21 17:08:02