我市铁路部门共计发送旅客65.56万人次
3月5日，为期40天（自1月26日起至3月5日止）的2024年春运正式落下帷幕。据统计，中国铁路郑州局集团有限公司安阳综合段（以下简称安阳综合段）共计发送旅客65.56万人次。其中，安阳车站发送旅客29.76万人次，较去年同期增加54.12%；高铁安阳东站发送旅客35.8万人次，较去年同期增加11.67%。
为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，安阳综合段精心组织、合理安排，有效应对探亲流、学生流、务工流相互叠加的挑战，为旅客提供更加安全、优质、高效的出行体。
春运期间，为保证旅客出行安全，安阳综合段严格细化“一车一案”，在旅客集中达到时段，车站增加实名制验证通道，增派安检人员，保持通道畅通，提高旅客进站效率。在检票口人工通道处增派人员，为没有身份证的儿童旅客和老年“脱网”旅客核验信息；对上车旅客较多的车次，采取提前检票、放行的措施，提高检票进站效率，确保旅客列车安全正点。
为了给旅客提供温馨舒适的出行环境，安阳综合段全天候提供订单服务，设置并对外公布电话预约服务专线，接受旅客电话问询、遗失物品认领、重点旅客预约绿色通道等服务。对12306下达的服务工单，第一时间安排处理，确保满足旅客需求。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，安阳综合段还安排专人，从进站验证、分区候车，到站台乘降、下车出站，全流程为重点旅客提供差异化服务，提升旅客出行满意度。
同时，安阳综合段还积极协调公安、城管、交警、团委等部门，分别在车站进出站通道、临时停车点、公交站牌等处加派疏导力量，确保进出站通道畅通；组织青年志愿者在进站口、安检查危通道、检票口等处所加强宣传引导，提醒家长带好小孩，注意安全，并为旅客提拿行李，确保旅客快速进站。
针对春运期间出现的低温寒潮和雨雪天气，安阳综合段积极联系公交、城管、交警部门，加密公交开行密度，协调路地接驳，确保旅客出行畅通。同时还利用安阳综合段官方微博及车站电子屏、广播及时向社会大众公布停运、晚点列车信息。车站还增设退改签服务窗口，增派工作人员向旅客做好解释、安抚工作。
降雨、降雪期间，高铁安阳东站和安阳车站及时在进出站口、售票厅、通道内铺设防滑垫，摆放防滑提示牌，加派人员加强安全防护工作，做好乘降组织和进出站引导，不间断清理站台和通道积水、积雪，保证旅客出行安全。候车室均24小时开放，为旅客提供照明、供暖、饮用水、卫生间、免费充电桩、应急药品等，备足应急食品和物资，做好列车供应准备和为在站旅客提供需要，进一步提升旅客候乘体验。（来源：安阳融媒客户端 记者 李慧）
发表于 2024-3-6 12:31:22