事关物业！文峰区公布多部门投诉举报渠道

0372江湖客

为切实解决文峰区物业管理领域群众反映强烈的“急难愁盼”突出问题，在全区开展物业管理领域形式主义、官僚主义专项整治工作，各职能部门、镇政府和街道办事处投诉举报渠道如下：

1.房产事务部门指导、监督不到位，导致物业服务企业进驻招投标程序不健全不规范、物业服务合同不合规、物业服务企业服务质量不达标、物业服务企业审批维修基金程序不规范、物业服务企业承接查验退出交接程序违规、物业服务企业执行公开公示制度不到位、物业服务企业对业主诉求不受理等涉及物业服务企业管理服务等问题，联系：

房产事务中心文峰分中心受理电话：0372-5953110

2.自然资源和规划部门监督、落实不到位，导致开发建设企业未按规划设计要求建设教育、养老服务、社区公共服务用房、物业管理用房、停车场（库）等公共配套设施等问题，联系：

区自然资源局受理电话：0372-3266876

3.行政执法部门进小区不到位，监管末梢延伸不够，导致物业管理区域内违规私搭乱建、乱设摊点、违规饲养宠物等不作为、慢作为问题。其他职能部门（包括物业主管部门）移交线索后执法处置不力，执法不严造成不良影响后果等问题，联系：

区城市管理行政执法局受理电话：0372-5386122

4.市场监管部门指导、监督不到位，导致物业服务企业收费价格不合理不合规、擅自提高收费标准、增加收费项目、电梯等特种设备检修排除隐患不及时，对违反市场监管行为的投诉不受理或受理处置不当、不及时等问题，联系：

区市场监督管理局受理电话：0372-5998823或12315高新区市场监督管理局受理电话：0372-3392161或12315

5.应急管理部门督促、检查不到位，导致物业服务企业未建立落实应急预案、化解安全风险不力、消除安全隐患不到位等问题，联系：

区应急管理局受理电话：0372-5951110

6.消防部门指导、督促不到位，导致物业管理区域内随意占用消防通道、消防扑救场地，长期停放“僵尸车”，造成消防安全隐患等违法违规等问题，联系：

消防隐患受理电话：12345

7.信访部门受理物业管理问题登记、接待、转送、督办不到位，导致业主反映投诉问题卡、拖、慢等处置不当、不及时等问题，联系：

文峰区信访局受理电话：0372-5100597

8.住房和城乡建设部门验收审查不到位，导致工程违规验收、存在质量安全隐患问题；监督、管理不到位，导致房地产开发企业违反有关规定，未按规划建设配套公共用房公共设施、不履行工程质量保修期内房屋保修义务、不按规定办理前期物业管理备案手续等问题，联系：

区住房和城乡建设局受理电话：0372-5100801

9.环保部门监督、检查不到位，导致物业管理区域内环境污染严重、油烟污水乱排乱放等违法违规等问题，联系：

区生态环境局受理电话：0372-5100025

10.公安部门监督、检查不到位，导致物业服务企业未建立落实保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度和紧急情况应急预案等问题；物业服务企业未按照《保安服务管理条例》招用符合条件的保安人员，导致物业小区秩序混乱、公共安全无保障等问题，联系：

文峰公安分局受理电话：0372-5157391

高新公安分局银杏派出所受理电话：0372-5157567

高新公安分局商颂派出所受理电话：0372-5157560

11.宝莲寺镇政府、各街道办事处受理电话如下：

（1）宝莲寺镇政府：0372-2747800

（2）北大街街道办事处：0372-5100559

（3）西关街道办事处：0372-5989179

（4）西大街街道办事处：0372-5386105

（5）南关街道办事处：0372-2228189

（6）甜水井街道办事处：0372-5060615

（7）东大街街道办事处：0372-5100338

（8）头二三街道办事处：0372-5100323

（9）紫薇大道街道办事处：0372-2251901

（10）东关街道办事处：0372-2589796

（11）光华路街道办事处：0372-5360531

（12）永明路街道办事处：0372-5100730

（13）中华路街道办事处：0372-2585759

（14）商颂大街街道办事处：0372-2115061

（15）银杏大街街道办事处：0372-5365302

（16）峨嵋大街街道办事处：0372-5929121

来源：清风文峰

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