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为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,进一步优化营业环境,提升服务品质,增强客户体验。一直以来,中原银行安阳分行坚持打造优质服务品牌,并于近日组织开展“最美服务窗口”评选活动。
据了解,自活动开展以来,中原银行安阳分行各支行迅速行动,多次召开研讨会,以本次评选活动为契机,从客户金融及非金融需求出发,针对柜面服务进行重点培训,从服务用语到标准化服务手势进行了统一规范,对柜台内外功能布局进行了优化,组织员工利用班后时间,对卫生死角进行清理,确保柜面物品有序摆放,营造舒适的业务受理氛围。
该行相关人员表示,通过本次“最美服务窗口”评选活动,中原银行安阳分行将持续提升客户金融服务水平,坚持打造“温暖的银行”,用心做好客户服务,让广大群众在金融服务中获得更多的幸福感、安全感。
来源:中原银行安阳分行
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